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你努力的樣子,永遠比不上這些淘寶刷單的

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  繼「賣家秀和買家秀」、「給差評就血洗你全家」之后,網購評價在最近又一次上了微博熱搜榜單。而這一次是因為好評造假。

刷單

  你以為那些月銷量破萬的面膜是用戶信賴的真實結果?其實那很可能只是刷手們(業內對刷單人的稱呼)一夜之間的努力。你以為那些點點戳中需求的好評是用戶買后的嘔血心得?其實那很可能只是商家為刷手們提前擬好方便復制粘貼的評價話術。

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  然而,刷手真正讓人瑞思拜的地方,并不是他們一日功成、一刷沖榜的刷單效率,也不是從個人到團體、從業余到流水化的完備刷單產業鏈。而是他們為了刷單,做出的那些出神入化的努力。

刷單

有一種買賣叫做「收發空包」

  悶聲發大財的事業,從來不止賣雞蛋灌餅這一種,刷單在很多人看來也是可以的。但事業想要發展成賺錢的事業,就必須體現足夠的專業。

  “在淘寶火了之后,刷單這門生意就開始了。”在淘寶賣了幾年貓糧的鐘三和我們說,“當初開店的時候淘寶的門檻已經很高了,一顆紅心要十幾條好評,一顆鉆得好幾百,新店光靠朋友來刷很難搞的。后來有個客戶私信問我要不要刷銷量,可以先免費刷一百條試用。覺著反正是免費,就答應了。兩三天,訂單新增了一百多一點。還蠻有效果的,之后我們又合作過幾次…

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  鐘三所描述的,也就是目前刷單行業中最常見的操作手段。這看似簡單的操作背后,是刷單團隊不斷試錯、積淀實力的結果。起初的刷單很輕松,下單、簽收、確認、好評,除去物流等待時間,整個流程不超過5分鐘。免費收貨還能有錢收,穩賺不賠的生意催生了一堆拼刷三郎。

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  當然電商平臺也不是瞎,看到有些店鋪信譽、銷量沒幾天就往上瘋漲,稍加監控就識破了背后貓膩。于是就有了平臺對刷單賬號和店鋪的封殺大戲,通過大數據識別、機器初審+人工復核、算法反作弊等等手段甄別,的確有不少的店鋪落網(2016年阿里封禁6000+刷單賣家)。

  平臺的打擊手段非但沒有打擊刷手們的事業信念,反倒促成了他們形成「專業化刷單」的共識。既然唯快不破的刷單伎倆已經被識破,那么我們就來拼刷單質量。不能直接下單,我們就先「貨比三家,真實瀏覽」;不能假發快遞,我們就「假戲真做,收發空包」;不能小號多刷,我們就「廣納各地人才,多等級分刷」。從訪問到下單,從物流到簽收,從確認到評價,嚴絲合縫的人肉刷單。

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  除了流程的專業化,刷單行業在組織架構的建設也頗有公司化運營的味道。

  “我們的平臺目前有20W多刷手,專人管理,號也齊全,xxx和aaa之前都和我們合作過。”某刷單平臺客服介紹到。這里所謂的平臺一般是指刷單頭頭在IS、YY、QT這類在線語音平臺上注冊的頻道(下稱公會),公會有專門負責主持放單接單,有專門負責刷單(也就是刷手),有專門負責維持公會秩序(查人、踢人),比一些皮包公司還要分工明確??蛻粲唵我坏?,上下齊心共同開刷,不論白天還是黑夜,不論假聊還是貨比,客戶需求統統滿足。

  客服發來一張截圖,“你看,這是我們幫他家的刷出來的爆款。”

有一種文案叫做「職業好評」

  都說韭菜被割多了,也會有覺醒的一天。在被那么多帶貨的網紅大V割過一茬又一茬之后,網購用戶難得形成了「用戶的評論才代表用戶利益」的意識。幾乎每個自認為精明的網購用戶都會在下單前刷刷商品評論,好評差評都不放過。

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  以下是TA們總結出來的網購心得:

  1)銷量高+0評價,很假,別買;

  2)銷量低+10+好評,新店,不建議買;

  3)銷量高+0差評,估計有坑,不建議買;

  4)銷量高+1W好評+200差評,真實,買。

  刷手們也根據這些網購心得總結出四字法則:真實+質感。

  “好評數量必須占總評價的絕對部分,需要添加適當的中評和差評來「彌補真實性」;好評必須「視頻+曬圖+文字」三位一體,結合用戶需求痛點來展示商品亮點,營造所看即所得的畫面感、立體感。”(這看起來像是《市場營銷原理》+《消費者行為學》在刷好評中的活用嗎?)

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(騷尼我市場營銷畢業豈不是很有做刷手的潛力?)

  網購用戶們越吃評價這一套,網店對刷好評的需求也就越大。逐漸的,一批有顏值身材(有胸有肉)或者有一定內容整合能力(偷圖P圖偽原創)的刷手,成功轉職「職業好評師」;一部分有遠見的好評師則搭建了刷好評平臺,名曰「買家秀平臺」(刷單行業再一次創造出新的“就業”機會)。

  不過要想在這個圈子里混得好,除了硬件過得去之外,話術溝通能力也非常重要。所以在這個刷單細分工種中,還能按照好評文案水平分出個三六九等來。

  像下面這種好評就比較普羅大眾:

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  有職業素養的,寫的根本不是好評,而是寫好評的心路歷程:

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  那種直擊用戶內心并且還需要帶點徐悲鴻畫馬那樣的寫實好評,則大概是這樣:

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  短短幾十上百的好評,文學與營銷起飛,真實和質感一色。

有一種網課叫做「入會教學」

  刷單、寫好評只是業內人士來說,只是入門Level,真正的大牛懂得手把手教學。當你被「課余刷單月入上萬,包教包會」的標題誘惑入會之后,你要知道,你自己離成為行業大牛也不遠了。

  當然了,一個零基礎的萌新想要成為行業大牛還得從學徒開始,但最開始的一步是「交會員費」(也就是前面提到的刷單公會)。這個費用幾十到幾百不等,一般按照刷單收益比例收費。比如5%收益對應50元,10%收益則需要交100元。只有交了會員費才有資格獲得刷單教程和刷單資源。

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  比較務實的公會只談訂單和錢,而有些公會還會和刷手煲煲雞湯、聊聊刷單成功學,甚至還有競品對比、行業前景分析等等大咖分享,這時候學到的不只是技術,還有套路,還有精神層面的共識。

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  不管是務實還是虛實共建,刷單公會都應用著同一套底層邏輯——「刷單是真實的,刷單的目的是讓天下沒有難活的店鋪」。雖自五湖四海,但「刷單能賺錢」的驅動力使他們成為了「汪家人」。

  精神建設有了,技術資源有了,接下來就是實操階段。萌新開始按照大牛的指示接單、操作、確認、收款,循環往復,日入三單。你沒看錯,是日入三單。萌新們交了會員費、看了操作教程才知道,原來刷單賬號有各種年限、等級限制,一個賬號一天只能刷三五單,多了客戶不要。一單5~10元,單價說不上少,但與入會前看到的那塊大餅,有著10倍鏡的距離。

  這里要敲黑板,想要月入上萬甚至更多,不是要求你有足夠多的、符合條件的賬號,而是你得學會「復制這整一套運營流程」。還不懂?你現在已經是一個有一定刷單經驗、了解客戶需求、明白刷單的底層邏輯的人了,你可以自立門戶開工會「收會員費」了。

  一個50,十個500,一百個5000,一千個50000…一個公會滿人之后你還可以開分會,一個50,十個500,一百個5000,一千個50000…你看看人家的公會,幾十、幾百萬人呢!

刷單是個病,刷和被刷都有

  看到這里的你,是不是已經魔怔了?寫文案的導師告訴我,想要說服讀者(你們當中正在刷單或者有打算刷單的人),最后必須「臨門一腳」。

刷單

  我比較皮,這一腳帶有轉折意義——「刷單違法、刷單違法、刷單違法」。

  作為刷單的提供方,不論刷手模擬的操作有多逼真,也不論刷出的好評有出多強的說服力,刷手這種「過程真即為真」行為就是欺詐,嚴重誤導消費者,嚴重擾亂平臺秩序。根據我國法律,任何群體和個人以刷單形式掙取利益、誤導消費者,涉嫌欺詐消,屬于違法行為。而組織刷單并且收取會員費的行為,涉及組織從事大型違法行為,程度更加惡劣,其所得皆法。真正的真實是這樣的:

  2018年,淘寶對刷手李某提請訴訟,法院判決李某「在24筆訂單中支付款項后又收到賣家退回的貨款」的刷單行為違法,判李某賠償淘寶損失1元。同樣是2018年,金華市市場監督管理局查處金華吉森網絡科技有限公司,該公司組織實施刷單18.9萬單,處頂格罰款200萬元。

刷單

  而作為刷單的需求方,刷單店鋪同樣侵犯了消費者和平臺利益。

  根據規定,經營者不得利用廣告或者其他方法,對商品的質量、制作成分、性能、用途、產地等作引人誤解的虛假宣傳。一旦確認是刷單行為,監管部門將依據情節嚴重性,處20萬元以上100萬元以下的罰款。而所在平臺同樣也有對刷單店鋪進行處罰甚至是清退出場的權利,前面提到的淘寶封禁6000+刷單賣家就是例子。

  即便刷單在風口浪尖之上,還是有不少賣家選擇頂風作案,尤其是中小賣家。他們知道“刷單找死“,但他們更怕“不刷單等死”。沒有足夠的投資成本,也沒有耀眼的差異化競爭力,為了不在紅海中沉淪,只能靠刷單來提升店鋪的信譽和業績。

  然而一旦涉足刷單,只會有兩種結果:一是被平臺稽查清退;二是僥幸存活,繼續刷單。因為刷單不能停,一旦停下就容易被平臺識別發現。而且刷單會上癮,嘗試過一次刷單的甜頭后,還有多少賣家能耐得住寂寞去開發差異化產品、去研究合法合規的曝光方式,這些和刷單比起來,太低效。

  “平臺監管越來越嚴了,以后刷單成本應該會更高吧?”

  “是啊,實在維持不下去的話就把店給關了。”鐘三吐了個煙圈。

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